1. Definities
Shanide: de leverancier van AI-assistenten, automatiseringen, chatbots en digitale systemen.
Klant / Gebruiker: de organisatie of persoon die gebruik maakt van de AI-systemen geleverd door Shanide.
AI-systemen: alle door Shanide ontwikkelde of geïmplementeerde systemen die gebruik maken van kunstmatige intelligentie, automatiseringen, algoritmen of externe AI-platforms.
Output: alle teksten, adviezen, analyses, antwoorden of andere resultaten die door AI-systemen worden gegenereerd.
2. Toepasselijkheid
Deze overeenkomst is van toepassing op alle AI-systemen, automatiseringen en digitale oplossingen die door Shanide worden geleverd.
Door gebruik te maken van de systemen verklaart de klant akkoord te gaan met deze overeenkomst.
3. Doel van het gebruik
De AI-systemen van Shanide zijn bedoeld om bedrijfsprocessen te ondersteunen, zoals:
klantenservice automatisering
leadgeneratie
contentondersteuning
interne workflow automatisering
data-analyse ondersteuning
De systemen zijn ondersteunende tools en vervangen geen menselijke besluitvorming.
4. AI output en verantwoordelijkheid
AI-systemen kunnen fouten, onnauwkeurigheden of onvolledige informatie genereren.
Daarom geldt dat:
AI output altijd gecontroleerd moet worden door de gebruiker
Shanide geen garantie geeft op juistheid of volledigheid van AI output
de klant zelf verantwoordelijk blijft voor beslissingen die worden genomen op basis van AI output
AI-output mag niet zonder menselijke controle worden gebruikt voor:
juridische beslissingen
financiële beslissingen
medische adviezen
andere kritieke bedrijfsbeslissingen
5. Gebruik van data
Wanneer de klant gegevens invoert in AI systemen:
blijft de klant verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van deze data
moet de klant voldoen aan privacywetgeving (AVG)
mag de klant geen data invoeren waarvoor geen toestemming bestaat
Shanide is niet aansprakelijk voor onrechtmatig gebruik van data door de klant.
6. Gebruik van externe AI platforms
AI-systemen kunnen gebruik maken van externe software of AI modellen van derden.
De klant erkent dat:
deze systemen buiten de controle van Shanide vallen
functionaliteiten kunnen veranderen
tijdelijke storingen kunnen voorkomen
Shanide kan niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen of storingen bij externe AI platforms.
7. Intellectueel eigendom
Alle door Shanide ontwikkelde systemen, prompts, automatiseringen, workflows en technische oplossingen blijven eigendom van Shanide, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht zolang aan de contractuele verplichtingen wordt voldaan.
Het is niet toegestaan om systemen zonder toestemming:
te kopiëren
door te verkopen
aan derden beschikbaar te stellen
8. Beveiliging en toegang
De klant is verantwoordelijk voor:
veilig gebruik van accounts
bescherming van inloggegevens
correct gebruik van de AI-systemen
Misbruik van systemen kan leiden tot tijdelijke of permanente beëindiging van toegang.
9. Aansprakelijkheid
Shanide is niet aansprakelijk voor:
schade veroorzaakt door AI output
verkeerde interpretatie van AI resultaten
indirecte schade zoals omzetverlies of gemiste kansen
storingen bij externe software of AI platforms
De maximale aansprakelijkheid van Shanide is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst heeft betaald.
10. Beëindiging van gebruik
Shanide behoudt zich het recht voor om toegang tot AI systemen te beperken of te beëindigen wanneer:
deze overeenkomst wordt overtreden
systemen onrechtmatig worden gebruikt
betalingen niet worden voldaan
11. Wijzigingen
Shanide kan deze gebruikersovereenkomst aanpassen wanneer wetgeving, technologie of diensten veranderen.
De meest actuele versie zal beschikbaar zijn via de website van Shanide.
12. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.