Deze verwerkersovereenkomst is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 1 – Partijen
Verwerkingsverantwoordelijke
De klant / opdrachtgever die gebruik maakt van de diensten van Shanide.
Verwerker
Shanide, leverancier van AI-automatiseringen en digitale systemen.
Artikel 2 Doel van de verwerking
Shanide verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de opdrachtgever voor het leveren van diensten zoals:
AI-Tools
chatbots
automatiseringen
leadgeneratie systemen
digitale workflows
Artikel 3 Soorten persoonsgegevens
Afhankelijk van de dienstverlening kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:
naam
e-mailadres
telefoonnummer
bedrijfsgegevens
communicatiegegevens
klantinteracties met AI-systemen
Artikel 4 Verplichtingen van Shanide
Shanide verplicht zich om:
persoonsgegevens alleen te verwerken op basis van instructies van de opdrachtgever
passende technische en organisatorische maatregelen te nemen
vertrouwelijkheid te waarborgen
persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden te gebruiken
Artikel 5 Beveiliging
Shanide neemt passende beveiligingsmaatregelen, waaronder:
beveiligde verbindingen
toegangsbeperkingen
beveiligde softwareomgevingen
monitoring van systemen
Artikel 6 Subverwerkers
Voor de uitvoering van diensten kan Shanide gebruik maken van subverwerkers zoals:
hostingproviders
cloudsoftware
AI-platforms
automatiseringstools
Shanide zorgt ervoor dat deze partijen passende beveiligingsmaatregelen nemen.
Artikel 7 Datalekken
Indien een datalek plaatsvindt zal Shanide:
de opdrachtgever zo snel mogelijk informeren
relevante informatie verstrekken over het lek
meewerken aan eventuele meldingen bij de autoriteiten
Artikel 8 Rechten van betrokkenen
Shanide zal de opdrachtgever ondersteunen bij verzoeken van betrokkenen zoals:
inzage
correctie
verwijdering van persoonsgegevens
Artikel 9 Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst of wettelijke verplichtingen.
Artikel 10 Beëindiging van de overeenkomst
Na beëindiging van de overeenkomst zal Shanide, indien redelijk mogelijk:
persoonsgegevens verwijderen, of
retourneren aan de opdrachtgever
Artikel 11 Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Shanide is beperkt tot hetgeen is bepaald in de algemene voorwaarden.
Artikel 12 Toepasselijk recht
Op deze verwerkersovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.